Передмова

1.1. Управлінська праця як складова управлінської діяльності

1.2. Функціональний аналіз діяльності менеджера

1.3. Управлінські ролі менеджера

1.4. Вимоги, які ставляться до сучасного менеджера

Резюме

2.1. Становлення наукової організації праці

2.2. Сутність та завдання наукової організації праці на сучасному етапі

2.3. Основні принципи наукової організації праці

2.4. Напрямки наукової організації праці

3.1. Основні види розподілу та кооперації праці на підприємстві

3.2. Розпорядча діяльність менеджера

3.3. Комунікаційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності менеджера

Резюме

4.1 Роль та значення планування особистої роботи менеджера

4.2. Особливості планування особистої праці менеджера

4.3. Вибір пріоритетних справ менеджера

4.4. Делегування повноважень в діяльності менеджера

Резюме

6.1. Сутність і зміст організації робочого місця менеджера

6.2. Планування робочого місця менеджера

6.3. Використання технічних засобів управління в роботі менеджера

Резюме

7.1. Сутність і види управлінських документів

7.2. Системи документації в управлінні, процеси документування

7.3. Адміністративний етикет

Резюме

8.1. Складання і оформлення організаційно-розпорядчих документів

8.2. Оформлення документації з особового складу

Резюме

9.1. Організація діловодства у підприємстві

9.2. Робота з документами, що надходять у підприємство

9.3. Робота з вихідними документами

9.4. Робота з документами власного архіву керівника

9.5. Контроль за станом документального забезпечення управління

10.1. Види ділових нарад

10.2. Організація ділової наради у підприємстві

10.3. Особливості проведення нарад різних видів

Резюме

11.1. Ділові контакти в діяльності менеджера. Проведення ділових бесід

11.2. Проведення ділових переговорів

11.3. Техніка прийому відвідувачів

11.4. Техніка контактів з підлеглими

11.5 Публічні виступи в діяльності менеджера

11.6. Особливості ведення телефонної розмови

11.7. Основи взаємодії керівника і секретаря-референта

11.8. Етикет ділових контактів

Резюме

Основна література

Рекомендована література