about “El cliente siempre tiene la razón” está mal. Este es el por qué.
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Hola Alejandro,
¡Gran video! He escuchado a personas decir que los clientes siempre tienen la razón y eso perjudica a muchos empleados. He leído muchos artículos en los que los empleados comparten que los clientes groseros los tratan horriblemente. Necesitamos una nueva perspectiva y debemos retirar este dicho. Cualquiera que valore a sus empleados no soportará verlos maltratados por clientes groseros. Muchas gracias por hablar sobre un tema tan delicado, compartiré su video con todos en mi pink.
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