|
9.1. Методики оценки эффективности |
Исследования в области ЭСР Начались лишь в начале 1996 г.;
поэтому имеются только первые научные итоги — главным об
разом разработка понятийного аппарата, определение видов ме
тодик и методов, с помощью которых, .можно оценивать эффек
тивность.
Важным понятием является предмет оценки ЭСР — то конкретное, что может оцениваться или оценивается. С предметом связаны методики, перечень которых приведен в табл.
Методика — это описание некоего порядка, определенной последовательности, в частности оценки ЭСР. Наиболее типичными разделами методики являются:
1) назначение;
35 7
** 1
2) контур (контуры) и предмет (предметы) оценки эффек
тивности;
3) рекомендуемые методы оценки эффективности, их харак
теристика;
4) порядок (технология) определения эффективности;
5) пример расчета эффективности (предполагаемой и/или фак- - ..„
тической);
6) приложения (при необходимости).
Основу методик составляет конкретный оценочный метод или группа методов. Методы — это способы, приемы оценки, дающие -ответ на вопрос, как, каким образом может производиться (или производится) оценка эффективности. Поэтому важно иметь описание методов определения эффективности.
Из содержания табл. 9.1 можно сделать несколько выводов.
Во-первых, оценочные подходы к определению эффективности социальной работы могут быть самыми разными. Но доминантными контурами являются прежде всего деятельность данного учреждения в целом; уровень его организации; уровень квалификации персонала; качество и уровень социального обслуживания той или иной категории людей. Иными словами, с позиции эффективности должно оцениваться то, что в большей степени выражает рассматриваемое содержание, влияет на результаты социальной работы.
Во-вторых, различие контуров и предметов оценки эффективности определяет, соответственно, различие оценочных методик. Совершенно очевидно, что любая разработанная методика, рек-. ламируемая как «наилучшая», после экспертизы специалистов займет свое место среди какого-то конкретного вида методик, которые обычно жестко связаны с предметами оценок.
В-третьих, комплексная методика приобретает смысл тогда, когда необходима всесторонняя оценка эффективности социальной работы. В этом случае в ней должны быть обозначены также предметы и методы оценки (определения) эффективности, поскольку «методика вообще» теряет всякий смысл и не позволит получить полезную оценочную информацию.
|
|
|
