***
Главная » Маркетинг » 9.2. Організація політики комунікацій на підприємстві



9.2. Організація політики комунікацій на підприємстві

Як не бажано перебільшувати роль комунікацій у контексті маркетингу загалом, так само неправильним буде недооцінювати важливість здійснення комунікацій.
Навіть якщо підприємство виробляє хороший товар, якому властива конкурентоспроможна ціна і розповсюдження за допомогою вдало налагодженої системи розподілу, тим не менше, таке підприємство також має реалізовувати політику комунікацій.
Це пов'язано з тим, що кожна людина здійснює вибір того чи іншого товару суб'єктивно.
Фундаментальні дослідження дають підставу стверджувати, що 50% споживачів не куплять товарів, якщо не знають нічого про фірму виробника; 90% споживачів не куплять товарів, якщо не знають нічого про ці товари і не можуть дізнатися. Проте, майже напевно, що-другий купить товар, якщо має позитивні відгуки від референтного оточення про цей товар, а щоп'ятий придбає продукцію, якою користуються відомі люди і схвально відгукуються про неї.
Тому здійснення комунікацій на нинішній день є незаперечною потребою.
Для того, щоб налагодити процес комунікацій, підприємство має дати відповідь на пилку послідовних питань (рис. 9.1).


Завдання комунікацій полягає у збільшенні обсягів реалізації продукції. Для того, щоб збільшити обсяги продажу продукції, підприємства мають розробити систему комунікацій згідно з моделлю AIDA — за першими літерами відповідних англійських слів Attention (увага), Interest (зацікавленість), Desire (бажання) та Action (дія). Кожне з цих слів означає певний етап сприйняття продукту (або за кладу) покупцями та описує їх поведінку в процесі купівлі. По-перше, вони повинні дізнатися про продукт (тобто він має привернути їх увагу, або увага має бути зосереджена навколо самої фірми). Далі покупці мають зацікавитися продуктом, у них має виникнути бажання володіти ним, і, нарешті, вони мають діяти, тобто купити продукт. Схематично цю модель наведено на рис. 9.2.
Однак комунікаційні повідомлення відповідно до моделі AIDA будуть привертати увагу тільки за доцільної стратегії комунікації. Оскільки товари і послуги підприємства можуть перебувати на різних стадіях ЖЦТ, то для цих товарні і послуг слід розробляти різні комунікаційні повідомлення. Цим комунікаційним повідомленням мас відповідати доцільна стратегія (рис. 9.3).

Смотреть другие вопросы в разделе: Маркетинг





Все материалы размещены исключительно с целью ознакомления и принадлежат их авторам. Любое копирование строго запрещено. Если вы являетесь автором того или иного труда и не хотите, чтобы он был здесь опубликован, свяжитесь с администрацией