***
Главная » Маркетинг » 9.1. Зміст і призначення політики комунікацій у комплексі маркетингу



9.1. Зміст і призначення політики комунікацій у комплексі маркетингу



Комунікації не повинні подобатись, вони повинні діяти.

Традиційно склалося, що розробка комплексу комунікацій є завершальною ланкою маркетингових рішень. Підприємство випустило продукцію, прикріпило до неї цінник, доставило в магазини — залишилась остання «дрібничка» — переконати споживачів купити її.
А можливо, не варто перекопувати? Товар, що створений на основі потреб споживачів, буде швидко ними розкуплений. Треба тільки поінформувати потенційних покупців про його існування.
А чи варто інформувати, коли споживач постійно купує його? Може, достатньо нагадати про те, що час робити чергову покупку?
Перекопувати, інформувати чи нагадувати? Яка із цих функцій є завданням комунікаційної політики, ми будемо з'ясовувати в цьому розділі.

Комунікації— це ефективне спілкування з фактичними чи потенційними покупцями продукції. Завдяки такому спілкуванню в покупців створюється позитивний імідж продуктів, брендів і підприємства-виробника, що сприяє зростанню обсягів продажу і зміцнює його конкурентоспроможність. Елементи маркетинг-міксу (продукт, ціна і місце) у взаємодії з ефективними комунікаціями мають створювати образ підприємства, який відповідає його стратегічним цілям.
Політика комунікацій підприємства — це спілкування, тобто ефективна передача відповідних повідомлень і образів цільовому ринку.
Однак для того, щоб політика комунікацій була ефективною, вона має бути тісно пов'язана з іншими елементами комплексу маркетингу. Саме тому комплекс комунікацій і є завершальною лапкою маркетингових рішень, оскільки він діятиме лише в сукупності з іншими складовими маркетинг-міксу.
Продукт: його зовнішній вигляд, упаковка і дизайн – можуть нести в собі ідею міцності, стилю і якості. І тому, залежно від того, яка продуктова політика властива підприємству, розробляється доцільний комплекс комунікацій. Якщо основна перевага продукту — його якість, саме ця вигода має бути покладена в основу реклами.
Ціна: висока ціна може бути ознакою ексклюзивності, якості чи престижу. А порівняно низька ціна може говорити про хорошу якість за помірну ціну і про економію.
Збутова політики: точка продажу може підсилювати враження ексклюзивності продукту, якості, чистоти і професійності обслуговування.
Комунікації — це необхідний напрям маркетингової політики. Алє в Україні більшість підприємців ототожнюють поняття маркетингу з політикою комунікацій. Насправді, комунікації не є найважливішою складовою комплексу маркетингу. Вони є лише додатковим напрямом маркетингової діяльності, який дозволяє збільшити обсяги реалізації лише за умов, коли всі інші складові комплексу маркетингу (продукт, ціна та система збуту) є конкурентоспроможними.
Тому потрібно розуміти, що ніяка реклама, зв'язки із громадськістю та акції не переконають споживачів придбати непотрібний товар за високими цінами.

Смотреть другие вопросы в разделе: Маркетинг





Все материалы размещены исключительно с целью ознакомления и принадлежат их авторам. Любое копирование строго запрещено. Если вы являетесь автором того или иного труда и не хотите, чтобы он был здесь опубликован, свяжитесь с администрацией