***
Главная » Маркетинг » 4.1.1. Сутність товару



4.1.1. Сутність товару

Товар — це все, що може задовольнити нужди чи потреби та пропонується на ринку для привернення уваги, придбання, використання або споживання.
Це можуть бути фізичні об'єкти, послуги, особи, місця, організації та ідеї. З погляду маркетингу, комплекс товару — це сукупність матеріальних та нематеріальних характеристик і властивостей, які пропонуються споживачеві для задоволення його потреб, вирішення його проблем.
Саме тому існує визначення трьох рівнів товарів (рис. 4.2).


Для виготовлення товару розробникові потрібно сприймати ідею па трьох ріннях. Основним є рівень товару за задумом, на якому дають відповідь на запитання: «Що в дійсності купуватиме споживач?».
Той факт, що будь-який товар — це вміщена в упаковку послуга для вирішення якоїсь проблеми, зумовлює перехід до другого рівня — товару в реальному виконанні. Для переходу на цей рівень розробник має перетворити товар за задумом на товар у реальному виконанні, який може володіти такими характеристиками:
• специфічна упаковка:
• зовнішнє оформлення;
• марочна назва;
• набір властивостей;
• особлива якість.
І, нарешті, розробник може передбачити надання додаткових послуг споживачам, застосування яких піднесе товар до найвищого рівня - товару з підкріпленням. Ідея підкріплення товару спонукає діяча ринку придивитися до притаманної клієнтові системи споживання в цілому, до того, як покупець товару комплексно підходить до проблеми, яку проблему він хоче вирішити завдяки використанню товару. Тому на цьому рівні приймають рішення про:
• доставку;
• гарантії;
• монтаж;
• надання кредиту;
• післяпродажне обслуговування.
Для вибору стратегій маркетингу щодо окремих товарів діячеві ринку доводиться розробляти низку товарних класифікацій на основі властивих цим товарам характеристик.
За ступенем властивої їм довговічності, або матеріального сприйняття, товари можна поділити на три групи (рис. 4.3).
Товари довготермінового користування — це матеріальні вироби, що витримують багаторазове використання. Прикладом таких товарів можуть бути холодильники, верстати, одяг.
Товари короткотермінового використання — матеріальні вироби, які повністю споживаються за один або кілька циклів використання. Прикладом можуть бути: продукти харчування, мило, сіль.
Послуги — об'єкти продажу у формі дій, вигод або задоволень. Прикладом можуть бути: стрижка в перукарні, ремонтні роботи.


Смотреть другие вопросы в разделе: Маркетинг





Все материалы размещены исключительно с целью ознакомления и принадлежат их авторам. Любое копирование строго запрещено. Если вы являетесь автором того или иного труда и не хотите, чтобы он был здесь опубликован, свяжитесь с администрацией